Chính Sách Đổi Trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Công Ty sẽ hỗ trợ Quý khách thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc trả lại tiền cho quý khách (Nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng nếu có).

I. Quy định trả hàng:

- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Giao không đủ số lượng, không đủ phụ kiện (nếu có) như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
Thời gian giải quyết trả hàng tối đa trong vòng 2 ngày, kể từ khi Công Ty nhận lại đủ sản phẩm, phụ kiện kèm theo nguyên hiện trạng.

*Lưu ý : quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên kinh doanh của Công Ty để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

II. Quy định đổi hàng:
- Sản phẩm được đổi mới 100% ngay trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hàng nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, do giao sai hàng hóa, sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu. Công Ty sẽ giải quyết trong vòng 24 tiếng( nếu Công ty có sẵn hàng) hoặc từ 2 đến 3 ngày sau khi xác nhận tình trạng sản phẩm với khách hàng.

- Sản phẩm được đổi sản phẩm khác tương đương trong vòng 30 ngày nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất mà không thể khắc phục ngay được hoặc không có sản phẩm thay thế tương đương, sản phẩm còn nguyên hiện trạng mới 100% như ban đầu.

- Sản phẩm được đổi tương đương trong suốt thời gian bảo hành theo quy định nhà sản xuất, khi sản phẩm bị hư hỏng xác định lỗi do nhà sản xuất gây ra mà không thể bảo hành được, không có linh kiện thay thế, hoặc phải đợi linh kiện thay để thế với thời gian quá lâu sẽ được Công ty đổi ngay sản phẩm khác tương đương.

*Lưu ý : quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên kinh doanh của Công Ty để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 hoặc trả lại trong 7 ngày.

* Công Ty sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Các thiết bị sản phẩm có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì, không đầy đủ phụ kiện kèm theo(nếu có).
- Các sản phẩm bị trầy xước, dơ bẩn, ố vàng (sản phẩm phải còn nguyên vẹn 100% theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất).
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Quý khách sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhân viên gây hỏng hóc hàng hóa.
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

* Lưu ý: Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất.

Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng.